Mostrando artículos por etiqueta: Atención presencial

Con el fin de asegurar la atención oportuna y brindar acompañamiento y orientación a los contribuyentes para que puedan presentar oportunamente sus obligaciones tributarias, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) tendrá atención presencial en puntos de contacto del país durante el fin de semana festivo del 17 al 19 de agosto.

Los contribuyentes podrán acercarse al punto de contacto más cercano y solicitar la orientación y apoyo del caso para culminar de manera adecuada el proceso de declaración.

“Desde nuestro Puesto de Mando Unificado hemos trabajado sin descanso para atender la contingencia por alta demanda de usuarios en nuestras plataformas, por lo que hemos dispuesto de un buen número de funcionarios que están preparados a atender sus dudas y acompañarlos en el proceso", precisó el director general de la DIAN Jairo Orlando Villabona Robayo.

Respecto a la contingencia por alta demanda de usuarios en las plataformas de la entidad, el Director General reiteró que “toda nuestra capacidad institucional está enfocada en garantizar la normalización tecnológica para facilitar este proceso a los contribuyentes, lo que ha permitido que a hoy se hayan recibido 860 mil declaraciones tributarias con un recaudo de 512 mil millones de pesos".

En total serán 44 ciudades del país donde la DIAN tendrá dispuesta la atención durante el fin de semana para que los contribuyentes finalicen el proceso de presentación de sus declaraciones tributarias.

La invitación a la ciudadanía es a consultar en las redes sociales y página web de la entidad www.dian.gov.co los horarios y las sedes que harán parte de esta jornada de atención especial, para que se sumen a ella y puedan adelantar sus trámites tributarios.

A partir de junio del presente año, la DIAN gestionará los trámites de corrección de inconsistencias en declaraciones privadas y/o recibos de pago que no correspondan a arrastres de saldos a favor o desacumulación de saldos a favor de los contribuyentes, a través del agendamiento de cita para recibir la atención de manera presencial, en el siguiente Punto de Contacto, dirección: Medellín - Carrera. 52 42-43 Sótano del Edificio en sede Alpujarra únicamente

En caso de requerir arrastres de saldos a favor o desacumulación de saldos a favor de los contribuyentes, deberá solicitar el trámite por medio de PQRS.

Para el agendamiento de una cita para los trámites de inconsistencias de forma presencial, funcionará a través de agendamiento en la página de la DIAN www.dian.gov.co, por la opción "Asignación de Citas". Luego elegir en la opción "punto de contacto" en "trámite": seleccionar la opción "Corrección de errores e inconsistencias en declaraciones y recibos de pago".

Luego de varios meses de la suspensión de actividades presenciales debido a los riesgos generados por el Covid-19, la Junta Central de Contadores informó que la atención presencial en las diferentes seccionales del país se ha ido reactivando paulatinamente, por supuesto teniendo en cuenta todas la medidas de bioseguridad necesarias, para que todos los usuarios y funcionarios se sientan protegidos en este inicio a la presencialidad que es tan importante para la reactivación económica del país.

Las oficinas seccionales que se encuentran en funcionamiento y sus horarios de atención al público son:

En la sede principal de Bogotá la atención al público se ha reanudado con agendamiento previo únicamente para la entrega de tarjeta profesional, en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

En la oficina Seccional de Medellín, la atención presencial se está llevando a cabo de lunes a viernes en los horarios de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. La oficina se encuentra ubicada en la Universidad de Medellín, bloque 5 oficina 113.

En la región Caribe del país contamos con dos oficinas seccionales, en la ciudad de Barranquilla, cuya atención se ofrece los días lunes, miércoles y viernes de 8:00 a.m. a 12 p.m. en la Universidad Simón Bolívar, sede 2 y en la ciudad de Santa Martha de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en la dirección Calle 15 No. 3 - 25, Edificio BCH piso 3.

Por su parte los departamentos de Santander y Norte de Santander cuentan con oficinas seccionales en las ciudades capitales de Bucaramanga con horario de atención de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. de lunes a viernes y Cúcuta de 8:00 a.m. 12:00 p.m. los días lunes, miércoles y jueves. Ambas oficinas se encuentran ubicadas en las Cámaras de Comercio de su respectiva ciudad.

La entidad también ha iniciado las actividades presenciales al occidente del país con sus oficinas seccionales de Cali y Pasto. En la capital del Valle del Cauca la atención se presta los días lunes, miércoles y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. en la Universidad Libre, barrio Santa Isabel. Y la oficina de la capital nariñense inició labores el pasado 24 de agosto en horario de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. los días martes, miércoles y jueves en el MinCitio de Pasto.

Con respecto a las seccionales de Ibagué y Pereira, aún continúan prestando sus servicios de manera virtual y se espera que próximamente se pueda reanudar la atención presencial.

Es importante recordar que, para la entrega de tarjetas profesionales en cada una de las oficinas seccionales, los usuarios deben agendar cita previamente a través de los diferentes canales dispuestos para tal fin.